{"id":1589,"date":"2021-11-15T09:21:00","date_gmt":"2021-11-15T08:21:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elcaminomasseguro.es\/blog\/?p=1589"},"modified":"2021-11-14T18:21:56","modified_gmt":"2021-11-14T17:21:56","slug":"5-novedades-en-el-sector-seguros-gracias-a-la-digitalizacion","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.elcaminomasseguro.es\/blog\/2021\/11\/15\/5-novedades-en-el-sector-seguros-gracias-a-la-digitalizacion\/","title":{"rendered":"5 novedades en el sector seguros, gracias a la digitalizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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El seguro debe responder a las necesidades de la sociedad y esto le obliga a ser un sector en constante cambio y evoluci\u00f3n. En este sentido, la digitalizaci\u00f3n se ha convertido en el mejor aliado para mejorar y actualizar servicios en los \u00faltimos a\u00f1os. De su mano han llegado grandes novedades como las consultas on-line o teleperitaciones, que han sido claves para la garant\u00eda de servicios durante la pandemia. Estas son cinco de las novedades m\u00e1s destacadas que el seguro ha podido implantar en los \u00faltimos a\u00f1os gracias a la digitalizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

1.Teleperitaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Son un win win en toda regla, porque con este sistema todos acaban ganado. Las peritaciones realizadas de forma virtual facilitan el trabajo a los peritos, agilizan el tr\u00e1mite para que el da\u00f1o pueda resolverse lo antes posible y, a la vez, contribuyen a reducir la huella de carbono ya que evitan desplazamientos innecesarios.<\/strong> A trav\u00e9s de fotograf\u00edas o v\u00eddeos que realiza el reparador, o incluso el propio asegurado, el perito puede conocer el alcance del da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

2.Teletramitaci\u00f3n o partes online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por correo electr\u00f3nico, a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o incluso a trav\u00e9s de herramientas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Las aseguradoras ofrecen cada vez m\u00e1s alternativas para poder dar parte de un percance en el mismo momento en el que se produce.<\/strong> Esto, a su vez, facilita que se activen lo antes posible los mecanismos para solucionarlo.<\/strong> Como coment\u00e1bamos en el apartado anterior, en ocasiones las propias aplicaciones permiten que el asegurado aporte fotograf\u00edas del da\u00f1o por lo que cuando el t\u00e9cnico acude est\u00e1 sobre aviso en lo ocurrido y tiene m\u00e1s garant\u00edas de poder solucionar la aver\u00eda en la primera visita.<\/p>\n\n\n\n

3. Servicios online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No solo los da\u00f1os se eval\u00faan online sino que en ocasiones, los servicios que las aseguradoras prestan tambi\u00e9n se ofrecen de forma digital. El caso m\u00e1s claro en este sentido es el de las consultas m\u00e9dicas a trav\u00e9s de videollamada.<\/strong> Esta herramienta, tan importante durante la pandemia, ha llegado para quedarse. No es el \u00fanico servicio que las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden ofrecer a distancia, lo mismo ocurre con coberturas del seguro de asistencia jur\u00eddica o el de ciberriesgos.<\/strong> En muchas ocasiones, las consultas de los asegurados se pueden resolver a trav\u00e9s del tel\u00e9fono o, en el caso de problemas inform\u00e1ticos, con asistencia remota. Esto permite menos molestias para el asegurado y m\u00e1s capacidad de intervenci\u00f3n para la aseguradora.<\/p>\n\n\n\n

4. Multiplicaci\u00f3n de canales de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Correo electr\u00f3nico, redes sociales, formularios web, asistentes virtuales, aplicaciones m\u00f3viles, servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea\u2026 La digitalizaci\u00f3n ha permitido que la comunicaci\u00f3n entre aseguradora y asegurado sea m\u00e1s bidireccional que nunca y est\u00e9 disponible pr\u00e1cticamente desde cualquier lugar y a cualquier hora.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5. Gesti\u00f3n de datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La digitalizaci\u00f3n, y m\u00e1s concretamente el procesamiento de datos y su posterior interpretaci\u00f3n a trav\u00e9s de machine learning, permite a las aseguradoras conocer mejor a sus clientes y, en consecuencia, ofrecerles un producto m\u00e1s adecuado a sus necesidades o adaptado a su perfil de vida.<\/strong> La gesti\u00f3n de los datos extra\u00eddos de nuevos dispositivos tecnol\u00f3gicos, como las pulseras de actividad, permiten por ejemplo que una persona con h\u00e1bitos de vida saludables tenga condiciones especiales en su seguro de salud.<\/p>\n\n\n\n

Cada una de las novedades mencionadas en este art\u00edculo tiene una funci\u00f3n diferente pero todas ellas tienen una misma finalidad: mejorar la experiencia de cliente. La digitalizaci\u00f3n, por lo tanto, se ha convertido en una aliada para que tanto los productos de seguros como la comunicaci\u00f3n de la aseguradora con el asegurado, sean cada vez m\u00e1s eficientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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