{"id":730,"date":"2019-10-07T08:15:12","date_gmt":"2019-10-07T06:15:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elcaminomasseguro.es\/blog\/?p=730"},"modified":"2019-10-06T13:15:28","modified_gmt":"2019-10-06T11:15:28","slug":"las-aseguradoras-las-empresas-mas-comprometidas-con-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.elcaminomasseguro.es\/blog\/2019\/10\/07\/las-aseguradoras-las-empresas-mas-comprometidas-con-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Las aseguradoras, las empresas m\u00e1s comprometidas con sus clientes"},"content":{"rendered":"

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Diez prop\u00f3sitos que las aseguradoras se han comprometido a cumplir con sus clientes y que te contamos en este post.<\/span><\/h4>\n
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En Espa\u00f1a hay cerca de\u00a0130 millones de contratos de seguros<\/strong>\u00a0de todo tipo. Muy pocos productos o servicios est\u00e1n m\u00e1s presentes en la vida de las personas, aunque a veces no seamos conscientes de ello. Se estima que apenas un 4% de las familias espa\u00f1olas no tiene alguno de los seguros m\u00e1s frecuentes, y a\u00fan as\u00ed est\u00e1n en contacto con el seguro cada vez que cogen un autob\u00fas, acuden a un espect\u00e1culo p\u00fablico o llevan a sus hijos al colegio. Para dar un buen servicio a todas ellas, el sector asegurador aplica\u00a0diez compromisos inamovibles<\/strong>:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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1. Si reclamas, ni respondemos cuando queramos, ni de cualquier manera<\/span><\/h4>\n

Toda aseguradora debe de tener una instancia espec\u00edfica para recibir y tramitar tus reclamaciones y quejas, e informarte de c\u00f3mo te puedes poner en contacto con ella. Esa instancia, adem\u00e1s,\u00a0debe responderte en el plazo m\u00e1ximo de un mes<\/a>. En todo caso, la pr\u00e1ctica mayor\u00eda de las entidades est\u00e1n gestionando ya reclamaciones y quejas, como media,\u00a0 en\u00a0quince d\u00edas<\/strong>, es decir, la mitad del plazo legal.<\/p>\n

2. Las cosas claras<\/span><\/h4>\n

Si vas a comprar un seguro distinto del de vida, te vamos a dejar muy claro lo que compras. Te entregaremos un documento breve, sencillo,\u00a0redactado con t\u00e9rminos comprensibles<\/a>, que describe b\u00e1sicamente el seguro por el que nos has preguntado o que nosotros te estamos ofreciendo. As\u00ed podr\u00e1s comprenderlo y comparar ofertas, ya que est\u00e1 estandarizado, es decir, que su formato es igual con independencia de la aseguradora a la que te dirijas.<\/p>\n

3. Las cosas claras\u2026 siempre<\/span><\/h4>\n

Hemos dicho seguros distintos del de vida. \u00bfQuiere esto decir que el de vida lo vendemos sin contar de qu\u00e9 va? Pues no: en el caso del seguro de vida, no vamos a dejar ni un detalle por contarte. Para empezar, tambi\u00e9n te vamos a entregar, cada vez, una nota informativa\u00a0con 15 informaciones esenciales sobre tu seguro de vida. La nota informativa est\u00e1, adem\u00e1s, estandarizada; esto quiere decir que ser\u00e1 sustancialmente la misma cualquiera que sea el asegurador que te la entregue, por lo que podr\u00e1s comparar f\u00e1cilmente.<\/p>\n

4. Si puede haber p\u00e9rdida, te lo diremos<\/span><\/h4>\n

Si lo que te estamos ofreciendo es un\u00a0seguro de ahorro<\/a>, en el que por lo tanto vas a acumular dinero para recuperarlo en el futuro, te informaremos siempre de su nivel de riesgo. Mediante sistemas sencillos y reconocibles (una calificaci\u00f3n num\u00e9rica, c\u00f3digo de colores\u2026), te diremos si existe la posibilidad de que pierdas dinero de tus ahorros, si tienes riesgo financiero; y, si est\u00e1s expuesto al riesgo, en qu\u00e9 medida (porque hay productos que son m\u00e1s arriesgados que otros).<\/p>\n

5. Te informaremos de lo que puedes ganar<\/span><\/h4>\n

Otro dato que te daremos ser\u00e1 la\u00a0rentabilidad esperada<\/a>, esto es, el rendimiento del ahorro que se espera obtengas. Todas las entidades aseguradoras calculan esa rentabilidad de la misma manera, as\u00ed pues la rentabilidad esperada en seguros es como la TAE en los bancos: al estar calculada de la misma manera, podr\u00e1s comparar entre ofertas.<\/p>\n

6. En caso de accidente de tr\u00e1fico, te haremos una oferta motivada de indemnizaci\u00f3n<\/span><\/h4>\n

Tras tu accidente, te presentaremos un documento que describir\u00e1, con el apoyo de la documentaci\u00f3n correspondiente, la\u00a0oferta de pago que te hacemos\u00a0<\/a>de acuerdo con las lesiones que hayas sufrido. Para que t\u00fa o tu abogado pod\u00e1is estudiarla y actuar en consecuencia.<\/p>\n

7. Si eres mayor o te surge una enfermedad grave, seguiremos asegur\u00e1ndote<\/span><\/h4>\n

El sector asegurador de salud en Espa\u00f1a tiene una\u00a0Gu\u00eda de Buenas Pr\u00e1cticas<\/strong>\u00a0por la cual se compromete a que, en el caso de que su cliente tenga m\u00e1s de 65 a\u00f1os y 5 a\u00f1os con el contrato. si le surge una enfermedad grave despu\u00e9s de suscribir el seguro,\u00a0no nos negaremos a renovar el contrato<\/a>, Seguir\u00e1s asegurado cuando m\u00e1s lo necesites.<\/p>\n

8. Si es que no, te diremos por qu\u00e9<\/span><\/h4>\n

A veces, en los seguros del hogar rechazamos hacernos cargo del percance, normalmente por no estar contemplado en las coberturas que contrataste. Es algo que tenemos que hacer, pero tratamos de hacerlo bien. Por eso, en caso de rehusar el pago o el servicio que nos demandas, te explicaremos documentadamente.<\/p>\n

9. Para que no tengas sorpresas<\/span><\/h4>\n

El seguro de decesos es muy importante; casi la mitad de los espa\u00f1oles tiene uno. Es un seguro potente, que puede tener coberturas y modalidades de financiaci\u00f3n diversas, y que es necesario conocer bien, sobre todo cuando se est\u00e1 eligiendo. Por eso, tu asegurador te entregar\u00e1 una nota informativa con 11 puntos describiendo tu seguro, para que lo puedas entender bien y comparar ofertas. Tambi\u00e9n te facilitamos una evoluci\u00f3n del precio anual hasta los 90 a\u00f1os de edad.<\/p>\n

10. Si hay conflicto, te lo diremos<\/span><\/h4>\n

En el caso de la cobertura de defensa legal (o sea, te facilitamos el abogado), puede pasar que se produzca algo que se llama conflicto de inter\u00e9s. Por ejemplo, puede ser que las demandas que t\u00fa tengas vayan contra nuestros intereses (como, por ejemplo, cuando consideras que debes recibir una indemnizaci\u00f3n superior a la que te ofrecemos). En ese caso, no s\u00f3lo te informaremos siempre de la existencia de ese conflicto de inter\u00e9s, sino que\u00a0pondremos los medios\u00a0para que puedas elegir un abogado que te defienda como t\u00fa quieres<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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