Una buena atención al cliente es el mejor servicio a ofrecer

A la hora de elegir una compañía de seguros, siempre hablamos de las garantías, los capitales asegurados y por supuesto del precio. Pero ¿Qué pasa con la atención al cliente? Este es el aspecto menos considerado pero el que más se agradece cuando lo necesitamos.

Este aspecto es todavía más importante si cabe en el caso de las aseguradoras de decesos, la disponibilidad de atención las veinticuatro horas del día es fundamental, ya que las necesidades de atención por parte de nuestros clientes no es predecible y en un importante número de casos de fallecimientos, éstos se producen a horas nocturnas, de madrugada, los fines de semana, etc. Y ahí estamos para atenderles con total disponibilidad sea la hora o el día que sea.

Pero no solo hay que estar ahí en los momentos más duros, también es importante que el acceso a la atención a nuestros asegurados sea fácil y que no suponga un coste superior al normal en las comunicaciones con la compañía, y en ese sentido contar con un número gratuito es de agradecer. Y ese es el caso de Purísima que ofrece a sus mutualistas el teléfono gratuito 900 921 400, un teléfono disponible para cualquier consulta, comunicación de una incidencia, etc. que no tiene coste para el asegurado.

Así que ya sabes, si tienes que considerar los aspectos más relevantes de una aseguradora, no olvides comprobar que no tendrás que llamar a un 902 cada vez que necesites contactar con ellos para resolver cualquier asunto.

Cómo elegir bien tu seguro de Decesos.

Es fundamental hacerse unas preguntas antes de elegir el seguro de decesos más adecuado para cada uno, porque la oferta es amplia y cada uno tenemos una situación distinta. Las preguntas fundamentales tiene que ver con la situación familiar, es decir si tenemos una familia que asegurar o si estamos pensando en nuestro seguro individual, además de esto es necesario que consideremos las edades de los miembros de la familia, ya que no es lo mismo pensar en los más pequeños que en los abuelos, y todos ellos tienen cabida en el seguro de decesos. Ya decíamos en uno de nuestros anteriores artículos que se trata de un seguro familiar y ésta es una característica muy importante del seguro de Decesos ya que todos caben en la misma póliza.

Una vez tenidas en cuenta las anteriores cuestiones, debemos conocer las diferentes alternativas que se ofrecen actualmente ya que tienen importantes diferencias, la primera y principal es elegir aquel seguro que nos permita incluir a todos los componentes de la familia pero Continue reading “Cómo elegir bien tu seguro de Decesos.”