¿Cómo ha afectado la pandemia las relaciones con el cliente de las compañías de seguros?

¿De qué forma ha incidido la pandemia en las prioridades de las personas? ¿Qué papel desempeña el seguro en la sociedad? ¿Cómo serán las relaciones entre clientes y aseguradoras en los próximos años? ¿Qué esperan las personas de su aseguradora? ¿Cómo pueden las aseguradoras satisfacer las necesidades de sus clientes? Estas son algunas de las preguntas que se plantea el sector asegurador a raíz de la irrupción de la COVID-19. Las respuestas se dan a conocer en el informe Impacto de la COVID-19 en las conversaciones sobre el futuro del sector asegurador.

Los buenos propósitos del seguro para 2021.

Ahora que estamos estrenando nuevo año, es el momento típico de hacerse promesas de cara al porvenir. A todos, o a casi todos, nos gusta plantearnos retos y ponernos metas para el nuevo año. El seguro también lo hace. De hecho, la industria aseguradora española se plantea, de cara al nuevo año, tres grandes objetivos.

El primer objetivo es ser más transparentes. En este terreno ya hemos hecho cosas, pero queremos hacer mas. Nuestro compromiso con un lenguaje sencillo y que no te cueste entender, con una forma de explicar las características y condiciones del seguro, es un compromiso total. Parecido al que tal vez tengas tú con hacer de este 2021 el año en el que dejarás de fumar; un objetivo ante el que, no lo olvides, tu aseguradora de salud nunca te dejará solo.

Las 3 coberturas de seguros descubiertas en el confinamiento

Mano señalando con tres dedos

El confinamiento derivado de la crisis del COVID 19 ha supuesto una oportunidad para descubrir muchas cosas. Para muchas personas, por ejemplo, el confinamiento, en realidad, ha sido confitamiento, pues han descubierto las delicias del oficio de pastelero. Otros han descubierto el placer de la lectura, o han vuelto a jugar largas horas con sus hijos. ¿Ha habido descubrimientos en el seguro? Pues, la verdad, sí.

La situación de confinamiento ha supuesto para muchas personas descubrir coberturas que tenían en sus seguros, o que sus aseguradoras les han ofrecido, y que han tenido una utilidad especial en estos días. Aquí te citamos las tres que más protagonismo han tenido durante esta crisis:

Los cinco días del año con más probabilidad de usar tu seguro

Si eres de los que les gusta vivir tranquilos, toma nota de estas cinco situaciones que te describimos a continuación: las vives cada año y las probabilidades de que sufras un percance mientras se producen, se multiplican. Para salir ileso, tienes dos alternativas: quedarte a resguardo en casa o tomar precauciones, entre ellas, tener un seguro que te eche una mano en caso de que lo necesites.

Seguir leyendo “Los cinco días del año con más probabilidad de usar tu seguro”

5 preguntas que siempre quisiste hacer a tu aseguradora.

Cuando contratas un seguro depositas no solo tu dinero sino también tu confianza en una aseguradora, porque cuentas con que será quien te ayude a resolver momentos complicados que pueden surgir a lo largo de tu vida. Es probable que para acabar de forjar esta relación de confianza necesites resolver estas dudas que no has tenido ocasión de plantearle directamente a tu compañía. Nosotros lo hemos hecho por ti:

1. ¿Qué hace la aseguradora con mi dinero?

Eres un buen cliente, pagas rigurosamente tu seguro cada año, y te gustaría saber qué ocurre con ese dinero una vez que lo abonas. No te preocupes, tenemos la respuesta.

La mayor parte de tu dinero se destina a resolver imprevistos, los tuyos, en caso de que los tengas, y los de otros clientes cuando tú tienes la suerte de librarte de ellos. Accidentes de tráfico, cocinas incendiadas, maletas perdidas… el seguro destina el 76% del precio de los seguros a resolver los miles de percances que les ocurren a diario a sus asegurados (el 54% va directamente para los clientes y el 22% para los proveedores, es decir, los profesionales que resuelven estos percances, como sanitarios, mecánicos, fontaneros, etc.).

El 10,7% del dinero restante se destina al equipo humano que gestiona los seguros (un 3,7% es para los trabajadores directos y el 7% para los mediadores). Del dinero que queda, el 6,7% se destina a los impuestos y un 6,6% a los accionistas de las aseguradoras.

Seguir leyendo “5 preguntas que siempre quisiste hacer a tu aseguradora.”

Canciones que te hacen sentir seguro

Si hasta el verano tiene canción, ¿cómo no íbamos a tenerla nosotros? Después de nuestro primer post sobre canciones, pensamos que seguir encontrando temas que te hagan sentir seguro sería imposible, por eso pedimos ayuda a los community manager de las aseguradoras. Pues bien, nos han demostrado que son auténticos expertos en seguridad, incluso cuando hablamos de música, porque nos han propuesto auténticos temazos.

Los hay para todos los gustos, nacionales o con acento inglés, bailongos o en plan balada, recién llegados al panorama musical, históricos e incluso versionados… pero todos ellos tienen algo en común. Ya sea por su letra o por su música, todas estas canciones nos sumergen en un remanso de paz, de tranquilidad, de seguridad… como un seguro cuando soluciona el contratiempo que nos ha ocurrido.

Seguir leyendo “Canciones que te hacen sentir seguro”

Un sector económico muy femenino

 

Y es que las mujeres están en primera línea en todas las actividades de la vida, y el seguro no iba a ser una excepción.

En el sector asegurador trabajan más mujeres que hombres. En los últimos treinta años, el empleo femenino en seguros, tal y como lo mide la EPA, se ha multiplicado por cinco.

¿Queda mucho por hacer? Desde luego. Pero digamos que a unos les falta menos que a otros.

Y es que cinco es el doble que dos y medio, que es la ratio por la que se ha multiplicado el empleo femenino en el conjunto de la economía. Así pues, ser mujer ha sido el doble de chollo a la hora de encontrar trabajo en el seguro que en el conjunto de los demás sectores.

Hoy en día, la mujer se encuentra en cualquier esquina de esta actividad. Hace años, es cierto, cualquier reunión de responsables técnicos (actuarios) o de riesgo (economistas) de entidades aseguradoras era, básicamente, una reunión de americanas, pantalones y algún chaleco. Pero eso, hoy, ha cambiado.

Las cifras optimistas, sin embargo, siempre se pueden relativizar, y comúnmente lo son por el mismo flanco: que trabajen más mujeres no quiere decir, necesariamente, que lo hagan en los puestos de mayor responsabilidad. Eso es cierto, y por eso no cabe sino reconocer que queda camino por hacer. Pero el sector asegurador, cuando menos, está en el camino adecuado.

Seguir leyendo “Un sector económico muy femenino”

El seguro de decesos y las mutualidades

En un anterior post hablamos de los orígenes del actual concepto de seguro de decesos, y veíamos como en el antiguo Egipto ya contaban con rastros de lo que hoy es un seguro que cubre los gastos fúnebres -y mucho más garantías hoy en día- evitando además trámites oficiales y otras gestiones .

Pero lo más interesante está en el vínculo entre la cobertura de los gastos fúnebres y el concepto de mutualidad, montepío, etc. muy extendido en siglos anteriores por lo que tiene de cooperación mutua sin ánimo de lucro, y que estuvo en el inicio del seguro, por ejemplo en las personas vinculadas a la minería, el ejército, etc., de esta manera se daba cobertura a las viudas y huérfanos Seguir leyendo “El seguro de decesos y las mutualidades”

¿Qué pasa cuando llamas al seguro?

 

Todos hemos llamado alguna vez al seguro, pero no todo el mundo sabe lo que hay detrás de una simple llamada que resuelve problemas, aporta soluciones y ayuda económica para resolver imprevistos que producen desembolsos que serían costosos de asumir.

En este vídeo de UNESPA (la patronal del seguro) te harás una idea muy clara de que hay detrás de una llamada al seguro, cuantas personas, que recursos y las magnitudes económicas más importantes. Te gustará y lo puedes compartir con quién quieras.

 

¿Qué pasa si te intoxicas en un restaurante?

Nos ha podido pasar a nosotros o al vecino del quinto, en una comida con amigos, en las típicas cenas navideñas de empresa, en una boda… que al llegar a casa o incluso en el propio restaurante nos hemos encontrado mal. Ahí es cuando te das cuenta de que no han sido las copas, como le diría un adolescente a su madre, si no más bien, que la comida estaba en mal estado y que te han intoxicado. En ese momento es cuando descubres que el mejor compañero se llama Responsabilidad Civil (R.C.) y será el que te cubra y te solucione este problema.

Si estás de vacaciones estos días te ha podido pasar, así que te recomendamos que leas con atención para que estés bien informado.

 

Seguir leyendo “¿Qué pasa si te intoxicas en un restaurante?”